FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wahrscheinlich liegt ein extra Textfeld über dem Text. Durch das Klicken auf die Karte erscheinen diese Felder. Ein leeres Feld kann man am umrandeten Feld auf der Karte erkennen. Wenn Ihr auf dieses Textfeld klickt und im rechten Bearbeitungsbereich mit dem Titel -Gib einen Text ein- keinen Text seht, dann ist dies ein leeres Textfeld. Ein Textfeld kann gelöscht werden, indem man rechts oben im leeren Textfeld auf das rote Kreuz klickt.

Ihr könnt ausschließlich aus den Schriftarten auswählen, die auf der Webseite aufgeführt sind. Leider ist es nicht möglich Schriftarten zu verwenden, die nicht in unsere Anwendung sind. Werden Schriftarten oder Sonderzeichen vom System nicht unterstützt, können diese nicht gedruckt werden. Bitte prüft Eure Druckvorschau genau, wenn Ihr fremde Sprachen mit Sonderzeichen verwendet.

Es kann sein, dass das von Euch gewählte Design feste Elemente enthält. Diese sind dann Teil des Designs und können nicht standardmäßig angepasst werden. Im Falle eines besonderen Wunsches, können wir dies durch einen Designer anpassen lassen. Kontaktiert uns gerne..

Ihr könnt Eure eigenen (gefundenen) Grafiken und Illustrationen unter dem Reiter "Abbildungen und Gestaltungselemente" im Karteneditor hochladen und auf Eurer Karte platzieren. Achtet bitte auf die Urheberrechte. Hochzeitsplaza haftet nicht, wenn Benutzer eine Illustration verwenden, an denen andere vielleicht Rechte haben. Die Haftung übernimmt der Benutzer selbst. Die Illustrationen aus unsere Bibliothek sind alle mit Designern abgesprochen und könnt bedenkenlos von Euch für die Kartengestaltung auf unserer Webseite benutzt werden.

Wir können das Format für Euch anpassen. Gebt uns gerne Bescheid, um welchen Entwurf und Format es sich handelt und wir speichern diesen dann in Eurer Kollektion ab. Sobald der Entwurf zur Verfügung steht, bestätigen wir den Vorgang per E-Mail.

Eure Karte bleibt in Eurem Account, solange Ihr Euren Account bei uns habt. Wenn Ihr Euren Account löscht, dann löscht Ihr damit auch alle Daten, Eure Entwürfe und gespeicherten Karten.

Alle Informationen zum Probedruck und welche weiteren Muster mitgeliefert werden, findet Ihr hier!

Die Kartenpreise sind abhängig von der Papiersorte, der Kartengröße, der Stückzahl und der Verwendung von Folie. Bei uns gibt es einen Mengenrabatt für größere Bestellungen. Wenn Ihr den Preis Eurer Karten berechnen wollt, empfehlen wir den Preisrechner auf der Seite der jeweiligen Karte zu verwenden.

Alle Informationen zum Thema Lieferung und Versand findet Ihr hier.

Der Preis für Drucke hängt vom Mengenrabatt ab, hier ist der Rabatt schon hinterlegt. Je mehr Karten Ihr bestellt, desto niedriger ist der Einzelpreis pro Karte. Das Format und die Papiersorte haben ebenfalls Einfluss auf den Preis.

Alle Karten, die Ihr vor 14.00 Uhr bestellt, werden noch am selben Tag gedruckt und versendet.

In welche Länder wir versenden, erfahrt Ihr auf dieser Infoseite: Lieferung & Versand. Für Lieferungen in andere Länder nehmt bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wenn Ihr noch etwas an Eurer Bestellung verändern möchtet, empfehlen wir, uns direkt anzurufen unter +49 (0) 40 2109 112 61. Wir kontrollieren dann sofort, ob die Karte schon in Produktion ist oder der Auftrag noch storniert werden kann. Ihr könnt die Karten dann erneut bestellen mit der richtigen Anzahl, der richtigen Papiersorte oder sonstigem Änderungswunsch, die Ihr an der Karte vornehmen wollt. Wir sind Montags bis Freitags (außer an gesetzlichen Feiertagen) von 10:00 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar.

Kein Problem! Wenn Ihr ein Kundenkonto anlegt und uns kontaktiert, dann speichern wir gerne Euren Entwurf vom Probedruck in Eurem Kundenkonto ab und informieren Euch anschließend per E-Mail.

Es ist leider noch nicht möglich Eure Karten durch uns direkt an Eure Gäste verschicken zu lassen.

Leider ist es derzeit ausschließlich möglich, komplette Bestellungen an eine Adresse zu liefern.

Detaillierte Informationen findet Ihr auf dieser Infoseite: Lieferung & Versand

Meldet Euch gerne über das Kontaktfomular oder telefonisch unter +49 (0) 40 2109 112 61 bei unserem Kundenservice.

Da alle Kunden sehr individuelle Karten gestalten, gibt es auch die Möglichkeit individuell die passenden Umschläge mitzubestellen. Diese sind eine schöne Option, jedoch auch nicht verpflichtend zu unseren Karten. Ihr könnt Eure Umschläge aus zahlreichen verschiedenen Farben und Ausführungen auswählen. Bitte beachtet, dass Ihr bei farbigen/dunklen Umschlägen gemäß Deutscher Post. für einen Standardbrief in Deutschland 0,15 € mehr Porto je Brief bezahlt, da dort die Adressen nicht maschinell eingelesen werden können. Dies könntet Ihr mit hellen Umschlägen oder weißen Adressaufklebern umgehen.

Ja, das ist möglich! Ihr können die Umschläge ganz einfach über diesen Link bestellen. Super praktisch, denn dann habt Ihr genug Zeit, um sie zu adressieren und Eure Karten ganz in Ruhe zu gestalten und zu bestellen.

Ja, Ihr könnt hier Eure Siegel auch im Voraus bestellen!

Unsere Siegel haben einen Durchschnitt von 35 mm und passen daher sehr gut zu den Umschlägen.

Ihr könnt bei uns leider keine eigenen Siegel erstellen (lassen). Wir haben jedoch eine umfangreiche Sammlung an Standard-Siegeln.

Das ist ärgerlich! Unser Tipp ist, die E-Mail-Adresse nicht zu kopieren, sondern die Buchstaben einzeln einzugeben. So vermeidet Ihr beim Kopieren versehentlich ein Leerzeichen mitzunehmen. Ist ein Tippfehler ausgeschlossen, nutze zunächst die "Passwort vergessen?-Funktion". Darüber könnt Ihr Euer Passwort per Mail zurücksetzen lassen. Klappt diese Option auch nicht? Nehmt gern Kontakt mit uns auf, wir erstellen notfalls ein neues Passwort für Euch.

Nein, die sind nicht inbegriffen.

Für die Antwort auf diese Frage, verweisen wir Euch auf die Webseite der Deutschen Post: Hier seht Ihr genau, wie viel Porto auf den Umschlag muss. Das hängt neben dem Format des Briefes ebenfalls von dessen Gewicht ab.

Unsere Karten werden auf FSC-zertifiziertem Papier gedruckt. Wir benutzen digitale Druckerpressen. Weil wir genau das produzieren, was der Kunde über unsere Webseite bestellt, entsteht im gesamten Bestell- und Lieferprozess kein unnötiger Abfall. Der Druckprozess verwendet für den Menschen völlig harmlose - 100% ungiftige – trockene Tinte (Toner), wobei beim Druckprozess obendrein nichts verloren geht. Während des Druckvorgangs wird kein Alkohol, Lösungsmittel, brennbares Material oder andere chemische Substanzen, die schädlich für die Umwelt oder den Menschen sind, benutzt.